Commandes

 

O'délices de Lucas s’engage à honorer les commandes effectuées par Internet dans les termes des présentes conditions générales de vente dans la limite des stocks disponibles et dans la limite de la durée de chaque vente.

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En validant la commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente.

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En cas d’une éventuelle rupture de stock qui entraînerait un retard dans la livraison de la commande, O'délices de Lucas ne pourra être tenu responsable.

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En cas d’une éventuelle rupture de stock, nous vous communiquerons les délais d’approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité. Vous aurez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande. Dans le cas d’une annulation due à une indisponibilité temporaire ou définitive des produits, nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais.

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O'délices de Lucas se réserve la possibilité de ne pas enregistrer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à un problème d’approvisionnement de produits, un problème concernant la commande reçue ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer.

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O'délices de Lucas se réserve le droit d’annuler toutes les commandes, non conformes ou douteuses, ainsi que celles issues d’un client avec lequel il existerait un quelconque litige.

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Si l’utilisateur souhaite annuler sa commande, l’annulation doit intervenir par courrier électronique adressé à contact@odelicesdelucas.com au plus tard 12 heures après validation de la commande par le client.

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Les retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

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Disponibilité

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Les offres présentées par O'délices de Lucas sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

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En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après passation de la Commande, le Client sera averti par e-mail. Le montant de sa Commande sera recalculé et le Client sera remboursé de la différence. Si la Commande est entièrement indisponible le Client sera averti par mail et sera intégralement remboursé. Dans ce cas, O'délices de Lucas ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par Le Client, ni tenu à aucun dommages intérêts.

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Paiement

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Sauf indication contraire, les prix s’entendent TTC et sont indiqués en euros.

Les produits sont assujettis à la TVA française.

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Les prix affichés sont nets, comprennent le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits, et ne comprennent pas la participation aux frais de port et de livraison.

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Livraison

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Dès réception du paiement de votre commande, vous recevrez votre colis dans les meilleurs délais. O'délices de Lucas garantit que les produits ont fait l’objet de tous les soins nécessaires afin d’assurer leur conformité à la description qui figure sur le site à la date de la commande.

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O'délices de Lucas ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle rupture de stock qui entraînerait un retard dans la livraison de la commande.

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Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à leur livraison afin d’émettre immédiatement d’éventuelles réserves auprès du transporteur.

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Votre colis sera expédié par Colissimo .

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Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Il est conseillé de communiquer une adresse précise et détaillée. Si vous avez des indications particulières a ajouter a l’adresse de livraison, veuillez s’il vous plait les communiquer au préalable.

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Droit de rétractation

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O'délices de Lucas entend que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur le site Internet puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions.

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L'article L. 121-21 du code de la consommation stipule que le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son délai de rétractation, et que la restitution doit se faire dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de se rétracter.

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Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller. Les frais de livraison pour les produits retournés restent à la charge du client (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur d'O'délices de Lucas lors de l'envoi du Produit).

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et dûment scellés.

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Tous les Produits peuvent faire l'objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, les Produits Frais, etc…

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Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté  indiquant votre intention de nous retourner le produit par courrier électronique adressé à contact@odelicesdelucas.com

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Vous devez ensuite retourner les produits au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation par la poste à l’adresse suivante :

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SAS Lucas & Co
1 Berge du Lys
65700 Larreule

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Modalités de remboursement

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En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Lucas & Co s’engage à rembourser au client les sommes versées et ce sans frais dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception des produits.

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A noter que le client peut également choisir l’échange du produit.

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Réserve de propriété

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Tous les produits remis au client en exécution du contrat restent la propriété de Lucas & Co jusqu’à complet encaissement de leur

prix.

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Propriété intellectuelle

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L’ensemble des éléments reproduits sur le Site www.odelicesdelucas.com et notamment mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, photos, vidéos, recettes, et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le Site www.odelicesdelucas.com est strictement interdite.

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Modifications des Conditions Générales

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Lucas & Co se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, Lucas & Co conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

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Droit applicable et juridiction compétente

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Le Droit Français s’applique aux ventes de la société Lucas & Co ainsi qu’aux accords y afférents. En cas de contestation, les Tribunaux de Tarbes sont seuls compétents, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

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